北京时间12月23日消息，中国触摸屏网讯， 一般人想到公共资讯系统，就会想到Kiosk (资讯服务站)，飞捷科技业务处副总经理乔帅指出，由于自助式服务会愈来愈普遍，预估公共资讯系统到2014年应有120万台的市场规模，虽然相对于消费性市场并不大，但就工业电脑领域而言，规模仍然很不算小，也让大公共资讯系统将会是工业电脑未来不可忽视的市场。

    本文来自：http://www.51touch.com/touchscreen/news/front/200912/23-4479.html

    乔帅引述Kiosk Market-place的资料指出，公共资讯系统直到1994年，都还处在萌芽期，主要应用领域为零售、旅游及观光，从2004年起，才开始应用在交通运输及娱乐。

图示:飞捷科技业务处副总经理乔帅

    公共资讯系统的应用领域相当广泛，举凡工业生产设备(自动加工机具、量测仪器、中央监控控制)、生活应用(智慧型手机、GPS、UMPC、小笔电、AIO)、商业应用(自助收银、售票、贩卖、储值、提款、缴费税、POS)、教育娱乐(电子书、电子游戏机、点唱机、电子字典、游乐场)、医疗设备(护理车、医疗诊断机)等应有尽有，但Kiosk Market-place预估2014年主要的应用，零售将佔42%、金融服务14%、政府资讯10%。

    触控技术的应用，对公共资讯系统而言，是非常重要的突破，尤其在Windows 7问世后，过去侷限在一对一应用的单点触控，将会发展到多点触控，可望提供更丰富的功能。

    乔帅认为，工业电脑触控开发环境平台需要考虑到的项目，包括硬体如电容、光学或电阻等触控萤幕技术、应用程式及核心层。而有了Windows 7扮演核心层的角色，软体开发商可以专心开发应用程式，透过Windows 7强化过的人机介面功能，包括触控连续性、反应灵敏度、手势辨识(Gesture)、真实多点定位，提供使用者更真实贴切的感受、还可省略键盘及萤幕等周边装置，而且不用担心重複投资的问题，有助于提升触控技术在公共资讯系统的普及。

    而在实际应用上，乔帅认为透过公共资讯系统，可以进行各种商品的虚实流程整合，让使用者自行使用，这种新通路的概念通常不需门市服务人员进驻，故可成为无人化的门市，或是结合其他服务，如用餐时就可下载音乐或照片。

    目前在美国及澳洲的麦当劳速食店，就可看到DVD自动租片机，乔帅指出，餐厅正是DVD租借机摆设的绝佳地点，未来也可能结合零售业，接触更多消费者，以拓展更多的市场。

    事实上，便利商店设立公共资讯系统的需求愈来愈高，对便利商店而言，一来可增加店铺的来客数、服务性商品多样化(如缴费/票券)、异业结合还可增加客源(如提供红利计点)，透过会员管理还可增加客户忠诚度，并减少POS负担，缩短客户等待时间。

    因此，以便利商店既有实体门市与便利服务为核心，结合「实体贩售」与「虚拟商店」的服务，将愈来愈普遍。透过便利型前机台，可提供更便利的自助式消费。经营者只需要透过智慧型主动式后台，纳入物流配送、金流等管理措施，进行「全方位的后台智慧型管控」。

    如台湾运动彩券目前就已摆设自助式多媒体资讯站，透过触控技术，提供产品拖拉选择(单点触控)、产品放大缩小控制(多点触控)，用于查询比赛赛程、赛事、派彩结果、焦点赛事、赛前分析等。

    游戏场也可利用多点触控进行模拟球棒、撞击模拟球(如空中曲棍球)，甚至可以进行多人控制，如提供扑克牌游戏必备的眯牌或发牌功能，让使用者有更深刻的体验。

    此外，透过触控技术，公共资讯系统可以成为互动式电子广告机，透过自助式动态导览，结合多萤幕及多点触控，可以提供使用者即时资讯互动，感受不同的体验。乔帅指出，善用智慧型展示，可以针对特定主题进行一对一的分众行销，还可透过数位影片介绍、数字化量测与分析及即时资讯回馈，达到互动式体验，厂商还可藉此分析行销策略成效，以进行进一步的情报分析。