北京时间09月24日消息，中国触摸屏网讯， 随著触控技术成本大幅降低，在工业电脑领域的应用范围，也以不再仅限于POS或是生产线的控制面版，触控技术将大量导入如公众显示器、系统机房与一些不容易操作输入装置的环境场合，但触控技术只是解决操作难题的手段，要将触控导入的目的发挥极致，人机介面的开发观念，则是整合触控实用与否的重要关键…

    本文来自：http://www.51touch.com/touchscreen/news/front/200909/24-3259.html

    早期在处理器效能受限与系统运行的相关资源(如记忆体、硬碟)有限，开发系统的心力大多会大量投资在如何增进系统运行效能，例如，程式码最佳化与儘可能减少运算资源浪费，但在电脑科技不断演进后，现有的运算效能在处理关键任务之馀，仍有馀裕应付诸如人性化操作目的互动介面设计，用以提升系统操作的便利性。

    而人性化的互动介面设计，再导入触控技术整合，可不能延续採键盘或滑鼠的互动介面设计观念，而必须再重新检视触控之于操作带来的优势，透过系统整合将关键应用的操作体验，以更贴心、实用、高效率的方式导入系统。本文之目的在探讨人机介面(Human-Machine Interface；HMI)导入触控操作技术的软体设计方针，诸如不同触控技术的适用场域与硬体表现差异，则不在本文探讨重点。

    人机介面设计基本原则

    人机介面的设置核心目的，在于让使用者可以透过更准确、清晰的方式，与系统进行互动，例如，告知系统操作步骤、下达关键的参数，与系统回馈目前运作状态与指令确认回覆等。一方面，操作者对于系统设备输入应儘可能採取简化与自然的操作模式，如早期使用滑鼠、轨迹球、电磁笔的指向方式，或是目前当红的手指触控技术；而系统设备端，则儘可能将内部的程式码、处理程序隐藏起来，透过加工呈现，让人机介面呈现的结果单纯化，另一方面人机介面的操作也必须与核心系统明确区隔，避免人机介面的运行问题影响设备应由的核心任务。

    触控系统开发必须针对一般系统的三个关键分别处理，以系统运行基本三个过程(Input-Process-Output；I-P-O)将输入，处理，输出三个层次儘可能釐清，并利用模组化设计将运行过程更清晰化呈现，如此设计的程式码在逻辑架构会更清晰，后续维护、更新或除错也更容易找到关键的核心问题。

    介面必须採一致化设计

    多数触控式人机介面，其设计的角色与目的通常是作为整体系统的操作终端，以类似终端机的方式运行，而整体架构除了有现场的操作触控动作外，除非是採独立式单机应用(例如简易的多媒体触控导览Interactive kiosk)，否则多数触控终端都将与系统进行连结，如此就有设计系统管理后台设计，以掌控整个系统机制在于终端、核心运行的相关参数与表现。而触控的人机介面可能只是在生产线或接触终端用户的第一线资料撷取与操作结果呈现窗口，而系统后台仍须提供整体的操作控制设计。

    若要让系统的触控是人机介面设计达到简化与易管理、学习的目的，其实将终端与核心应用的操作介面一致化，例如，功能选项的技术用语、功能图示、功能操作流程与逻辑，都必须儘可能达到一致化设计，让整合系统在前端与后台都有相近的操作体验，当前台的终端设备出现操作异常，前／后台工程人员进行系统除错或改善工程时，也能用一致性的语彙快速找到核心问题，并有效率排除故障问题。

    核心系统的资讯回馈机制设计

    人机介面的设计目的在于简化操作与让系统应用更直觉，而多数程式开发者多著眼于效能的提升，反而忽略使用者的操作体验。例如，程式开发者若执著于赶快将系统任务处理完成，採下达指令后让系统一次进行大量批次工作程序，若终端人机介面没有适时回馈运作进度(如，使用进度表、处理程序进度提示)，将会使操作者产生终端设备的极大不信任感，影响其操作体验，或甚至误认为系统已经崩溃的误会。

    反观终端操作者遭遇这种操作结果，常见的处置方式不是将终端设备强制重开机，或是于触控介面重複点按功能按键，如此一来也容易使终端设备的操作年限降低，甚至影响整体系统的运作稳定。

    而一套优异的人机介面设计，其关键也在于终端用户的操作体验，提升操作者好感的方式很多，其中，系统能否适时提供操作建议与一些系统提示，也可减低操作错误发生的机率，例如，下达生产用的数值若在输入栏键入不合理的数据，系统适时提供提示或建议操作，或是当操作流程不符合预设之SOP的处置与提示，虽不是人机介面设计的核心任务，但却可因此提升整体系统的运作服务品质。

    不断改善的系统设计

    终端应用的操控介面，即便设计得如何完善，终端操作者总是会产生不同的怨言，虽然其操作错误发生的关键并非程式错误，也会影响终端使用者对于整体系统的观感。例如，触控的硬体配置为电阻式或电容式设计，其硬体运作原理就会有触控灵敏度或操作环境的相关限制，与容易产生误操作的各式应用条件限制，这时系统规划者就必须针对导入触控的硬体技术限制，提供诸如防呆、防误动作的介面操作设计。

    就如同输入产线加工的控温设定时，产线的输入量原本就限于50~90度加工处理区间，若使用者输入超出此范围数值，很明显就是手误操作行为，就可透过系统设计将这类操作错误排除。而像是确认操作按钮图示，有些状况就是没有让用户明显确认是否系统已准确接收指令，就可在图示提供更多回馈反应，例如，颜色改变或是採取互动图示，在一些应用状况也可能需要使用者採double click的方式确认操作指令，双击点按的时间差与互动反应，也应多考量面板的触控侦测硬体条件限制，提供相对宽容的容错设计。

    当人机介面系统上线后，交付予客户使用时，并未代表系统开发者已经可以顺利退场，反而必须持续观察系统上线后的改善工作，例如，在系统初步上线时加上Real-time的操作历程记录，当系统上线发生任何操作争议或问题，均可将操作记录调阅出来进行系统行为比对，快速找出可供改善的策略与做法。