北京时间10月26日消息,中国触摸屏网讯,在“三网融合”背景下,一旦自助服务机(Kiosk)在我国大型商场、超市、专卖店实现普及并与网络连接,或者商场、超市、专卖店将其已有的电子商务网站转换为虚拟的在线自助服务机,进而形成一个服务范围遍布全国、商品信息极其丰富、使用方式简便快捷、支付手段安全可靠的电视商务信息网,那么消费者用电视机遥控器“居家遥瞰全国商情,随意一键轻松购物”的新型电子商务模式就有极为广阔的发展前景。
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有关调查显示,在所有新兴的商用信息化技术设备中, 自助服务机是最受顾客欢迎的一种。我国的自助服务机还处在起步阶段,目前国内市场主要还是以银行业为主,在机场、酒店、邮政、通信、电力、税务、加油站等其他领域的运用正在迅速增长。自助服务机在零售商业的应用也在逐步推广,主要有各大商场的商品信息查询机、自助售票机、商品售卖机,书店或唱片店的音乐试听机等。
总体而言,由于自助服务机的方便、快捷和24小时全天服务,越来越受到消费者的青睐,未来有很大市场空间。随着我国居民消费水平和零售业信息化水平的不断提高,尤其是在大型商场、超市和专卖店,今后自助服务机必然会像发达国家那样得到普遍应用。
自助服务机使用触摸屏这种最简便的输入设备,适合与有线电视网相互连接。电视机用户通常使用遥控器的按键控制电视节目的收视,而自助服务机的触摸屏操控与电视机的遥控器操作原理契合、使用简便,随着家用电视机屏幕日益大型化,它比电脑和手机显示屏更能清楚和详尽地展示各种商品信息。因此,如果商场的自助服务机能与有线电视网连接,并采用恰当的分类体系对自助服务机系统提供的一切信息进行分类,消费者就可以像选择电视节目那样,使用遥控器操控家中电视机大屏幕画面显示的商场自助服务机触摸屏,从而实现“身居家中,逛遍商场”,充分了解商场各种商品的详细信息;还可以实现用有线电视收视付费或手机付费、网上银行付费等购物方式,让商场、超市即时送货上门,实现“身居家中,轻松购物”。
目前,我国有线电视用户已达1.7亿户,有线电视入户率达44%,电视节目综合人口覆盖率为97.2%。因此,在“三网融合”背景下,电视自助购物这种简单易行、内容丰富、个性化且不受时间、地点限制的自助服务方式将更好地满足亿万消费者的购物需求,极大提高消费者生活品质。