北京时间05月03日消息，中国触摸屏网讯， 5月1日 ，翠屏区南城工商所接到市民廖女士投诉，称自己新买的手机出现问题，商家不予调换。该工商所工作人员立即展开调查，并成功调解此事。

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    4月30下午，廖女士花2000元在城区大观楼某手机店购买了一款手机，回家后却发现触摸屏不是很灵，有时甚至失灵，触摸手机屏幕没反应，特别是数字拨号键，要点好几次才有反应。

    第二天一早，廖女士便找到销售手机给她的工作人员，说明来意后，希望能调换一台新手机。然而，该工作人员却称，是廖女士操作不正确导致的手机反应不灵敏，不同意调换，双方争执不下，廖女士便投诉到南城工商所。

    南城工商所工作人员认真检查了廖女士购买的新手机后，发现的确存在触摸屏有失灵的现象，于是，工商人员通过与商家的不断调解，最终该手机店同意给廖女士调换同型号的新手机。

    “当时选手机的时候由于朋友一直来电话催促去吃饭，没有仔细检查和调试就付钱把手机买走了。”廖女士说，因为购买时的疏忽导致了这场纠纷，以后会吸取教训，购买东西时先看清楚了再付款。