北京时间11月17日消息，中国触摸屏网讯， 近日，位于西五路的新城区人民政府政务服务中心正式启动运行。宽敞的大厅、透明的窗户、开放的办事窗口、便捷的服务，让到这里办事的群众，真切地感受到“透明”的政务服务和“阳光”下的权力运行。

    本文来自：http://www.51touch.com/hmi/news/201011/17-8264.html

    为进一步深化政务公开，优化政务服务环境，新城区依托区政务服务中心，采取有力措施，着力打造“便民、高效、廉洁、规范”的政务服务平台。目前，区政务服务中心首批进驻区级部门22个，开设服务窗口28个，涉及行政审批和服务事项92项，分别比以前增加13个、82项。中心正式运行以来，已受理办件828件，已办结805件、办结率达97.2%。一组组数据彰显着新城区大力推进政务服务体系建设，不断提高公共服务水平的显著成效。

    完善制度 从“重管理”向“强服务”转变

    政务服务中心成立后，先后修订完善政务服务管理制度10余项，进一步优化了审批流程，简化了办事程序，规范了工作人员行为，有效改变了以往重审批、轻服务的状况。所有区级部门行政审批项目和服务项目都按“九公开”方式在中心网站进行公示。同时，中心通过服务窗口告知单，告知办理程序、审批材料等注意事项；首席代表和窗口人员积极向办事群众答疑解惑，并增设值班长，对窗口工作人员进行现场管理等方式，着力提高服务效能。对部分办件量大、相对集中的项目，适时增派人力开展延时服务，让群众“进一门办百事”成为了现实。

    便民为先 处处彰显为民情怀

    政务服务中心始终把方便群众作为工作的出发点，认真落实各项便民措施。一方面，开通中心网站及便民服务电话，群众只要一个电话或一点鼠标，就能知晓各类事项的办理程序和有关要求。同时，设立并联审批通道，申办人只要资料准备齐全就能得到及时受理，有效解决了审批事项互为前置等问题。在建设服务网络方面，在全市率先实行了“外网申报、内网审批”模式，并不断加强行政效能电子监察系统建设，对行政审批事项的办理进行全程监控。群众可以通过中心网站、触摸屏就可直接查询办理结果。便捷、高效的服务让群众感受到贴心的温暖。

    模式创新 四个“一网”推动“阳光政务”

    服务没有终点，创新才能提高。新城区政务服务中心把建设网上申报系统作为为民服务的特色途径，实行四个“一网”，实现“人不跑、数据跑”。

    “一网”注册方便公众查询。为方便群众查询和监督事项办理过程，系统为公众提供了一个方便快捷的网上用户注册信息栏，申报人仅需填写基本信息便可注册成功和查询。

    “一网”申报实现“外网申报、内网审批”。用户注册成功并登录后，即刻就能进行相关事项的申报、咨询、预约等服务。事项一经申报，并上传所需资料，系统便会以短信方式自动通知相关窗口单位进行受理。

    “一网”审批实现并联提速。系统为各窗口工作人员受理审批业务提供工作平台，实现审批业务的信息共享、协作交互、管理监控等功能。相关单位在收到受理短信后，进入系统开始办理本单位范围内的申办事项。

    “一网”查询为领导提供决策基础。各部门业务领导可以在网上查询了解企业办事的申请情况、统计数据和窗口人员的工作情况、办事效率。

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