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TimeTrade零售数字标牌提升客户体验和流程管理
作者: 电容式触摸屏     时间:2013-06-13     源于:投影时代    总点击:
【导读】: TimeTrade是为商业领域提供在线预约调度技术的公司,其在不久前宣称升级了公司的TimeTrade零售解决方案,据称,这种解决方案将会提升客户体验和流程管理,同时还可提升店内销售额,让服务人员管理变得更有效率。

    北京时间06月13日消息,中国触摸屏网讯, TimeTrade是为商业领域提供在线预约调度技术的公司,其在不久前宣称升级了公司的TimeTrade零售解决方案,据称,这种解决方案将会提升客户体验和流程管理。

    本文来自:http://www.51touch.com/guanggaoji/news/2013/0613/22781.html

    有了TimeTrade管理员,零售商、银行和零售医疗保健供应商就可以减少等候时间,提升客户满意度,加深客户印象,同时还可提升店内销售额,让服务人员管理变得更有效率。



    该解决方案的组件包括如下几种:

    管理员助手:辅助销售技术的店内手机能让店员浏览客户预约,并通过他们的iPad或安卓平板电脑设备对其进行管理、修改和安排。

    管理员一体机:店内自助服务一体机能让预先安排好的客户进行登录,同时顺利地进行下一次预约。

    管理员显示器:数字标牌能够展示实时预约队列,为等候服务的客户提供可以眼见为实的反馈,吸引住他们。

    “通过在客户参与过程中应用创新技术,TimeTrade管理员能在交付服务的环节帮助零售商、银行以及保健供应商应对挑战,并提供客户要求的独特个人化体验。”TimeTrade Systems的营销副总裁Mike Puglia说,“当商业实现高生产力低成本,并未客户提供更好的体验的时候,就达成了双赢的局面。”

相关知识介绍

部署数字标牌后易犯的六大错误

    在策划和安排好数字标牌,并做出能够确保数字标牌投资给成功带来最大的机会后,你就觉得自己的功课做完了,只要打开开关,静坐以待,让内容自己播放出去就好了?

    大错特错!

    以防没有人告诉你数字标牌需要投入持续的时间和物力,未来的一路依旧像你当初选择数字标牌的时候一样充满挑战,所以,为了今后的道路能够顺畅一点,本文将谈一谈购买数字标牌系统后的人们常犯的几大错误。

    把屏幕塞得太满

    你的软件有很多功能选项,但你不必一次性把所有东西都展示出来。要记住你的目标在于传递信息,如果屏幕上被内容挤得满满当当,你的信息就可能会丢失,观众无法一眼看出你想传递的信息的独特之处。你应该在不同的时段选用不同的功能,来吸引人们的注意力,并引起他们的兴趣。

    不及时更新导致信息过期

    如果你因为忘记了某样内容而把它放在播放列表里太长时间,那么你的观众其实也有可能会忘记。要每天展示新的内容让它保持新鲜,比起比起整天在屏幕上播放同一内容,不如选择以更大的频度和更短的周期来展示内容。全新的内容才是吸引顾客回头光顾的关键。

    不更新软件

    除了保持内容常新,你还要确保内容管理软件的先进性。新的软件功能有助于你更有效率地处理信息。同时也别忘了,硬件也需要时常更新。

    在不该用的地方使用音频

    像大厅、休息室、咖啡厅这样的公共区域,你可能会想为你输入到显示屏上的视频或电视频道增添音效,但如果你在人们工作或需要集中精神的地方播放内容时使用音频,尤其是音频重复率极高的情况下,你可能只会把你的观众弄到火大,而不是吸引到他们。

    忘记号召采取行动

    你发布的一切内容都应能够退掉观众去做些什么——并且在你不告知具体如何做的前提下,他们就无从下手。所以要确保你的信息能引导他们去往能获得更多信息的地方,或采取你行让他们做的行动。这同时还有助于你评估投资回报率。

    不公布使用方法

    常常会有新的人们加入进来,并且需要知道如何使用这一系统,所以一旦你入手数字标牌并运营了一个月左右后,就要写下方法,张贴在人们容易看见的地方,比如网站上。很简单,你需要设立指导方针,比如56iq数字标牌在线版特意设立FAQ页面为用户指定使用,这样一来人们就可以一致了解他们能用你的数字标牌干什么,或者不能干什么。
 


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