客户用的——排队机发号主机,分为按键式和触摸式。随着排队机技术的发展，按键式排队机内核为单片机控制板，触摸式排队机为WINCE嵌入式工控板；发号主机也有内部用电脑的。均可带刷卡器。

     客户看的——排队机显示屏（集中呼叫显示屏、窗口屏、多媒体播放器等）颜色有单红和双基色的，点阵种类可选择。

     客户听的——排队机无线语音系统（或装在显示屏里的语音系统）
     柜员用的——排队机多功能叫号器，每个窗口一个，直接在叫号器上按照网点的业务流程设置该窗口可办理哪几种业务、业务的优先级，业务转移等。

     伟晴无线型排队机系统主要内容为如下五部分：

     （一）系统主要功能
     （二）系统构成图
     （三）系统安装布线规范
     （四）排队管理系统典型工作流程（例示）
     （五）排队机技术指标