为进一步改善传统城市管理问题，提升城市管理和市民服务水平。通过数字化城市管理信息系统建设，逐步建立起政府、企业与公众之间的信息共享平台和良性互动机制，协调、和谐人与环境的关系，特别在改善城市交通、治安状况和完善社区服务等方面可以发挥积极的辅助作用，促进城市经济与社会的可持续发展，为人们创造和谐的生活信息空间，为城市管理与服务一体化，提高政府执政能力和水平，促进和谐社会建设提供可靠的先进技术保障。

背景

    城市管理是综合复杂的问题，近几年，城市在管理中不断积极探索，理顺体制，但在管理效果和管理水平上，仍有待与提高和完善：在现行的管理体制中，城市管理部门承担了发现问题和处置问题的职责，但由于管理对象的数量庞大，管理区域的广泛，使得发现和处置总是处于被动、应付状态，有时只有采用突击、专项运动的方式来集中整治，同时，由于发现和处置为同一主体，对发现和处置的效率和质量无法进行有效地监控和评价；在针对城市管理对象上，往往管理职责存在重叠与交叉，不利于管理流程的调整和建立量化的考核标准。
    在新一轮城市发展中，城市管理既要保障大规模建设的顺利推进，更要服务于城市功能的整体提升。随着基础设施容量的不断扩大，市民对城市交通、环境、居住等质量要求日趋增强，城市管理快速反应和动态调控的需求也越来越高。城市管理亟待通过管理变革、数字手段，将促进管理从定性变为定量、静态变为动态、单一变为综合，从而发挥现有基础设施的最佳效能，进一步提高城市的运行效率，不断满足城市生产和人民生活的需要。

简介

     数字化城市管理系统(简称“数字城管”)是综合运用现代数字信息技术，以数字地图和单元网格划分为基础，集成基础地理、地理编码、市政及社区服务部件事件的多种数据资源，以城市监管员和市民服务热线为信息收集渠道，创建城市管理和市民服务综合指挥系统，通过多部门信息共享、协同工作，构建起沟通快捷、责任到位、处置及时、运转高效的城市管理、公共服务的监督和处置新机制，全面提高城市管理和政府公共服务水平。
建设内容

数字化城市管理系统的总体将从以下几个方面进行建设：
1、变革管理模式、明确管理对象
    将建立数字城管监督指挥中心，采用监督轴和指挥轴，问题采集与问题处理职能分开，并与各个专业部门之间形成互动的工作机制，建立明确的管理和考核指标。同时，为改变传统城市管理职责交叉不清晰的情况，全面普查城市管理事部件，明确管理对象和责任部门。

2、信息系统建设
    信息系统建设是整个项目建设的核心，采用先进的技术、先进的理念建设专用的信息系统。包括基础平台子系统和拓展应用系统

 

    建设若干拓展子系统：结合本地实际情况，整合各职能部门数据资源，建设移动执法、移动督办（领导通）、公众信息发布、工地管理、视频监控、部件在线更新、专项普查、业务消息、数据挖掘与分析、车辆监控、门前五包管理以及户外广告管理等拓展子系统，拓展数字城管的管理手段，提高城市管理部门的信息化覆盖率。

 

 3、配套设施建设
    数字化城市管理系统配套设施包括系统运行的支撑环境，主要包括以下内容：监督中心、指挥中心办公场地建设；呼叫中心建设；数据普查和建库工作；网络建设；系统软硬件平台建设等

4、资源整合、公共服务建设
    资源整合需求主要包括呼叫中心、电子政务网络、地理信息资源、视频监控资源等内容的整合，同时建立集电话、网络、短信、媒体等一体化的公共服务平台，全面以为民服务为主旨，提高服务水平。

价值
●  数字城管新模式推进了传统城管布局的变革；
●  数字化问题采集手段将城市管理化被动为主动；
●  城市管理对象数字化，明确城市管理职；
●  工作流程优化，实现城市管理各部门的处置及时、运转高效的协同工作；
●  强化科学考核，促进城市长效管理。

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