人的观念决定一切
人的观念决定一切. P/ t, p8 _) B1 q7 G; ^/ E
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+ X& u: x3 O8 B5 i: E" [$ B记得前几个月，我们公司某部门因工作人员将材料放反，而导致一批货报废，给公司带来不必要的经济损失，也给部门负责人敲了警钟。在找负责人了解情况，找出原因，避免再有类似异常重复出现，责任人一致认为：定位孔在正中间，顺放和反放都不会影响产品成型的位置，只是2边的R角不一样，如果定位孔在不在正中，冲反就一目了然。其实出现产品异常，负责人寻找第3方理由来检讨异常的事例举不胜举。3 G# e+ W2 _ F$ e1 ^8 C, Y
对我---一个品质工作的负责人来说，有深刻的启发：人对任何事情都起到主导作用，也主导操作方法，正于“错不在方法，错在人”；因此检讨方法是无效的，因为人的观念根本就是错误的！我们看问题，检讨问题，往往忽视了人的观念，而看重在方法上，或许应该说，并不是我们过度强调方法，而忽视人的观念问题，其实人只有在检讨而后自己有关的事情上，才回自觉的忽视人的观念问题，因为只要是人的问题，很可能就是自己的问题，而你能面对自己可能是个笨蛋吗？不是那么容易！！！
( `3 L, W) t+ x G0 p从这个事例，我们结论很简单，方法是没错的（之前已生产10多万货了）！就是人的观念错了，不知道在生产前收件确认以及在生产过程中检查的重要性，缺的就是品质观念，所以一切都错了，但不幸的是，其根本就不认为是自己的错，没有一点检讨自己的动机。9 X( t8 a5 R$ i: }
人最你了解的就是自己，老是放大自己的优点，忽视自己的缺点，甚至觉得自己没错，一切都是别人的错，外部环境的错！1 z' l) Q0 z. C- z
面对自己有关的事情，正确的检讨或思考方式应该是“先要检讨自己的错”。先假设自己有错，强行找出自己的错，经过这样苛刻的自我检讨之后，如果自己真的有错，你应该会很快找到错在什么地方，加以进行改善。当然，也可能自己没错，而经过不断反思自省之后，你更会有信心去检讨外部的人和事。这样，问题就会得到更全面的改善。
6 f+ Z: E8 f. w$ |% S8 ~一个人的素质决定人的观念，虽然我们的素质有限，但我们要以正确的观念去处理每一件事情，不要遇到错误就为失败找理由，而要为成功找方法，这样人就会进步，更会懂得更多的方法。
! @/ Q( b2 \. Y- V! i4 j0 d1 k; @5 I总之，产品的品质能反映出人的品质，人的品质能决定产品的品质
