基本结构示意图 

系统功能特性

   系统最新增加客户评价反馈系统，记录并统计客户对每次服务的评价，给每个柜台服务人员评定星级，显示于柜台，增强柜员的服务意识。

• 最全面的功能：顺序呼叫、重复呼叫、任意呼叫、多业务优先呼叫、插队、转移、预约、掉队处理等动能。
• 真正的多类别服务：同时可提供多达6种不同业务类别的分组服务、操作终端可这255个。
• 工作模式多样化：系统可配备多台主控制器同时工作，工作模式分为双机热备份和负荷分担两种。
• 系统采用模块化结构设计：兼容性好，配回灵活，升级，扩容及维护方使。
  语音系统采用电视自节目主持人录音语音库及先进的语音合成征求，支持多语言呼叫。同行业中具有更流畅，最清晰的高保真音质。
• 先进的掉电保护技术：意外掉电后，数据无任何丢失，重新加电后即刻恢复正常工作。
  灵活多样的外形可根据客户要求个性定制。
• 强大的统计管理：系组对顾客等候时长、顾客流量等有价值的信息和职员的操作数据进行统计，支持报表和图形显示打印。并可通过网络集中管理，查询统计数据。
• 独特的在线修改设计：可随时调整系统语音音量、号票内容。
• 显示屏呼叫显示格式：可根据现场背景噪音，自动调节呼叫音量大小。
• 独特的系统同步设计：操作终端、主显示屏。窗口国示屏，语音四同步。
• 丰富的操作终端信息提示：正在办理的号码、等待人数等；配有三色状态提示灯；可以随时至更改口号和业务类别。
• 丰富的号票提示：机构名称、所办理的业务名称、可能服务的窗口、等侯区。排队顺序号码。等候人数、时间日期、标语口号、广告语等各种提示信息。
  触摸屏系统支持虚拟操作终端和物理操作终端：支持背投、高清晰等离子显示器等多种信息显示设备：可根据办事流程设计程序实现“一票到底”；支持队列限制功能。
  可基于原有网络资源安装系统。
• 多等候区不同信息提示：不同等候区可实现不同的显示信息提示和语音呼叫。
• 可扩展功能强：可与呼叫中心系统无缝连接，顾客可以通过电话或者其他方式与工作人员约定需要的服务和服务时间，等约定时间到达时 系统定时服务。
• 支持取号机无线连接。