电子客票也称电子机票，是纸质机票的电子形式。它将票面信息存储在订座系统中，可以像纸票一样执行出票、作废、退票、换开、改转签等操作。与传统纸质机票相比，电子机票省时省力，订票后无须等待送票，持身份证就可以直接在机场专门的电子柜台办理登机手续。 整个自助值机的过程只花了30秒的时间,给旅客带来诸多便利并为航空公司降低成本。

依托现代信息技术和无纸化、电子化的订票、结账和办理乘机手续等全过程的实现，电子客票在国外的航空公司已经十分的普及，特别是欧美国家。

 
在中国，自2000年3月28日南方航空公司推出首张电子客票以来，其推广速度一度比较缓慢。到了2005年，在电子机票配套设施的改善和航空联盟的大力推动下，国内各航空公司电子客票自助值机系统日益普及，电子机票陆续在北京、上海、广州等地机场投入使用。国际航协也已提出将于2007年之前全面实现机票电子化、取消纸质机票的战略目标，中国民航总局计划在2007年能达到50%的电子机票普及率。

在整个操作过程中，由于航空业人流量大的公众场所等应用的特殊性，面对这高端市场的应用,其质量稳定性及耐用性会是一大考虑, 这也是最能验证触摸屏厂商技术、产品和服务实力。为此，有着35年触摸屏应用的经验的美商易触控系统公司(Elo TouchSystems)已在全球同步推出应用于自助值机系统的机种(1537L）。