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成都军区昆明总医院人性化服务出新招 患者挂号就像在银行等叫号 |
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副标题:成都军区昆明总医院人性化服务出新招 患者挂号就像在银行等叫号 |
| 日期：2008-1-30 22:28:28 来源:云南日报网 编辑：51Touch |
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“医院挂号怎么变成了银行叫号的样式了？”昨日，市民张大妈来到大观路成都军区昆明总医院看病，她惊奇地发现挂号和以前有些不一样了。保安告诉她，先要在电子触摸屏上点击一下，拿一个号码坐在椅上边看电视边等候，等到她时电子系统会叫她的号码。
“72号患者，请您到1号窗口挂号。”正坐着等候的张大妈听到提示后说：“电子叫号系统喊出自己的号码，比以往大家挤在一起排队要温馨多了。”记者看到，门诊大楼的就医环境焕然一新，干净整洁的卫生环境，看病挂号收费秩序井然，改变了原来拥挤的现象，给人的感觉就像是在超市里，患者可乘坐6部自动扶梯方便地上下楼，大大缓解了人流量的问题，没有了其他医院电梯难等，以及电梯里拥挤不堪和时常超载的现象。门诊大厅里的收费等候区，排号系统不时地通过屏幕显示及语音提示通知患者前往指定窗口挂号和交费。等待就医的患者井然有序地按照叫号系统的提示，前往相应的窗口挂号。正在候诊挂号的李女士说：“这样挂号要比以前方便，体现人性化管理，再也不会发生为争抢看病和别人发生争执了。”
门诊大楼内看病的患者排队挂号像在银行取号一样，一个号接着一个号，不存在被别人插队的问题，记者了解到，这种人性化的服务方式在昆明各大医院中尚属少见。此外，医院人流量大，很多医院都混杂着小偷、医托、医闹，看到彬彬有礼的保安在医院内维护秩序，张大妈说：“现在看病的感觉比以前更安全，也更轻松了。”
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