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交通查询系统将增容  
交通查询系统将增容
副标题:交通查询系统将增容
日期:2006-1-17 22:20:00     来源:   编辑: 

六成市民认为问路难 市交通委开出药方

    “北京问路难,寻址难,就连北京人也有67%认为问路不方便,现有的道路查询系统又不适用。我经过多次调查、走访,认为应该建立一个北京导向系统。”昨天,市政协委员刘鸿飞提出了自己的建议。为此,记者兵分三路,亲自体验。

现状调查
六成市民认为问路难
    刘鸿飞委员说,根据对首都机场、北京火车站、北京西站、长途汽车站、商业区、社区等地发放的15000份调查问卷显示,85.1%的外地被调查者认为:北京寻址问路不方便,而同样,67.1%的北京人也认为不便。
公交热线仅接通两成
    刘鸿飞委员对一些道路问询系统也进行了调查。刘鸿飞委员说,比如公交李素丽热线,每日公交热线的电话问询实际接入量1.3万条,而由于电话占线等流失量为6万到7万条。按这个比例来说,公交热线只有两成能接通。
触摸屏查询道路繁琐
    北京街头目前也有一些导向设施,如触摸屏查询。但刘鸿飞委员认为,查询触摸屏不适合导向服务。第一,一般问路过程很简单,最多不超过30秒钟,但触摸屏查询过程繁琐;第二,触摸屏使用需要学习,并不是各年龄人群都会用的。第三,触摸屏日常除信息维护更新外,硬件设备维持成本高。第四,触摸屏由于显示屏亮度技术问题,查询者无法看清屏幕内容。   

记者体验
数字信息亭无法打印
    昨天,在海淀硅谷前的一个数字信息亭前,记者进行了调查采访。一女孩正查询如何到北京大学第一医院。她在屏幕上点击“地点查找”功能,在输入医院名称后,屏幕上显示“无法提供记录服务”。之后她点击“公交换乘”项目,在输入起点与医院名称后,仍然显示“无法提供记录服务”。在查询了3次终于成功时,她想打印具体乘车线路时发现,该系统的打印功能已无法使用。
公交热线5次才接通
    昨天,记者拨打了96166公交热线,在反复尝试了5次之后人工服务才接通,接通之后又被告知要继续等待,在等待了近一分半钟之后,才开始问询。当被问及从工人体育场如何去海淀区政府时,话务员要求提供海淀区政府的具体站名,记者表示并不知道。话务员告知,“必须提供起始与到达站名方可进行查询”。从拨打热线到最后未果,整个过程耗时近十分钟。

委员建议
建立北京向导数据库
    刘鸿飞委员建议,可以建立一个“北京向导”城市数据库,包括城市公共信息、城市地理信息、城市导向地图库,大到标志性建筑,小到胡同、公厕等。首先,可以在部分道路、路口及广场等人流密集处设立向导牌,用示意图指示公交、道路方向。第二,可以开通声讯台,老百姓走在路上就可以打电话问路。同时可以开通信息导航网站,方便百姓查找路况消息。 晨报记者 代小琳
实习记者 粱园媛 王猛 李岚峰

回应
市交通委副主任李晓松——
交通查询系统加强维护
    针对刘鸿飞委员的建议,市政协委员、北京市交通委副主任李晓松表示,北京市目前道路交通发展日新月异,老百姓问路难确实是个问题。我们会认真考虑刘鸿飞委员的建议,完善交通查询系统,对现有的交通查询系统要加强维护,对其内部的信息不断补充,并不断宣传,让老百姓更多地了解如何“问路”。

 

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