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触摸屏一体机走进医生点击触摸屏投诉医生 |
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触摸屏一体机走进医生点击触摸屏投诉医生 |
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副标题:点击触摸屏投诉医生 |
| 日期：2007-7-4 21:43:22 来源: 编辑：51Touch |
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全市首个医院内投诉触摸屏和短信投诉电话昨天下午在人民医院正式开通。患者或家属如果对医院医护或服务人员不满意，可直接通过门诊大厅内的触摸屏或以短信等方式，向医院投诉，并将在3天内得到回复。
两个投诉触摸屏就设在人民医院门诊大厅内。首页点击后屏幕即可显示投诉项目，包括服务态度、服务质量、服务价格等。医院方面承诺，将在一到三天内和患者取得联系，并核实投诉情况。
人民医院昨天同时开通了手机短信投诉平台、电话语音投诉系统和网上意见投诉方式。患者也可以通过拨打电话88325999或发短信到13911260599以及登录人民医院网站(www.pkuph.cn)的方式，将投诉情况反映给医院方面。从7月1日起，人民医院所有员工佩戴有工号和姓名的胸牌，方便患者识别。
人民医院昨天还公布了文明用语和服务忌语，“欢迎您下次再来”、“不知道”、“怎么才来，药房没人了”、“你没救了，无能为力”、“着什么急”等都属于服务忌语。
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