凭祥市政务服务中心挂牌运行以来,以“服务经济、方便群众”为宗旨,实行“一站式办公、一条龙服务、并联式审批、阳光下作业、规范化管理”的运行模式,坚持以群众满意为标准,为群众和投资商提供优质高效的服务。截至目前,政务服务中心共受理各种事项22754 件,办结率为99%,群众满意率为98%以上,有效地促进了全市各项工作的开展。
今年6月中旬,凭祥市政务服务中心建成并投入使用,共有39个服务窗口、70位工作人员进驻办公。凭祥市委、市政府把建好政务服务中心作为转变政府职能、提高行政效率、优化发展环境的最大平台来抓。一是强化宣传协调,利用各种媒体,全方位宣传政务服务中心的职能、作用和给群众带来的便利,让群众知晓中心、了解中心。二是各窗口单位选派思想素质好、业务水平高、综合能力强的人员进驻中心办公。全市39个单位进入中心大厅开设服务窗口,受理的审批项目281项。本着精简、快捷、高效的原则,该中心积极推行办事、审批、时效“三个提速”,进一步精减审批项目、简化办事程序、提高办结时效。三是该中心以“三项制度”为核心,逐步建立健全“一站式”办结制度、联审制度、代办制度、并联审批等配套制度。四是建设电子监察系统,实现与自治区、崇左市三级联网。中心设置电子触摸屏、政务公开栏,开通 114便民服务查询热线,印制一次性告知单和办事指南,实现了阳光操作和便民、高效、优质服务。 |