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市食品药品监管局以“触摸屏”为载体推进窗口审批服务建设 |
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副标题:市食品药品监管局以“触摸屏”为载体推进窗口审批服务建设 |
| 日期：2007-12-25 21:17:04 来源:市食品药品监管局 编辑：51Touch |
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“小小触摸屏，一触全知道”，12月18日，市食品药品监管局政务公开触摸屏在市政务服务中心正式启用，把政务公开触摸屏设在服务窗口，在全市行政执法机关中尚属首次，也标志着该局电子审批系统建设达到一个新的水平。
今年，市食品药品监管局被市政府列为全市政务公开三个示范点之一。为了更好地开展政务公开工作，真正使政务公开落到实处，起到模范带头作用，该局一直致力于打造政府满意、群众信任的政务公开行政执法机关，投入资金完善市局网站建设，改进政务公开硬件设施，进一步促进了政务公开工作的规范化和透明度。此次该局在市政务服务中心窗口率先设置了行政审批触摸屏，目的是着力于服务客客商，提高政府机关形象，进一步提高行政审批行为的透明度和办事效率，保障广大群众的知情权、参与权和监督权。触摸屏从机构职能、便民服务、公示公告、解难释疑、社会监督等多个方面，对药监行政审批工作进行了全方位的展示，使广大客商全面了解药监审批政策法规和药品业务知识，自主查询审批内容、办事流程、申报标准、审批时限、服务承诺、办理情况等，同时实现了与市食品药品监管局网站、市政务服务中心网站的有效对接，使广大客商能够及时了解相关政务公开信息。触摸屏的设置，使该局窗口建立了与客商直接交流的平台，突出了窗口与客商互动的特点，实现了窗口设置的真正含义，有效促进了该局政务公开的开展，
市食品药品监管局党组书记、局长王立民视察了食品药品监管局窗口工作，了解触摸屏的设置情况，对触摸屏外观和内容提出了改进意见，并与市政务服务中心崔书强主任就如何进一步改进窗口服务工作进行了座谈。王立民局长在听取了崔书强主任对药监审批窗口工作开展情况的介绍后，强调市政务服务中心是综合性政务服务平台，窗口代表市局的形象，代表市政府的形象，要求窗口工作人员以此为契机，进一步做好药监局窗口审批工作，抓好窗口政务建设和规范化建设：
一是要立足于“服务”主题，牢固树立服务理念。窗口政务服务工作是实现党的十七大“关注民生”主题的重要平台，药监窗口审批工作是药监综合性工作的重要体现，必须要切实围绕市委市政府的中心工作，始终坚持服务于百姓，服务于人民，提高管理水平和服务水平，做到让客商满意，让群众满意，让政府满意。
二是围绕中心工作和社会关注的热点、难点问题，充分发挥触摸屏的作用，打造政务公开平台，不断拓展和深化政务公开范围和内容，进一步增强政务公开工作的针对性、时效性，主动接受社会监督。
三是坚持以科学发展观为指导，继续完善窗口规范化建设，重点推进窗口电子政务的基础工作，促进信息资源整合、信息共享，不断提高工作效率和服务水平。 |
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