这次暗访共抽查了自治区及市、县（区）的131个部门和208个窗口单位。监察人员走访了行政管理相对人及服务对象，了解了依法履行职责情况，到办公场所查看工作作风，以办事人的身份查看政务公开及事务公开、服务质量和办事效率、兑现服务承诺等方面的情况。从暗访情况看，全区政风行风建设呈现出良好发展态势。从自治区到各市、县（区）大多数被评议部门和单位对抓政风行风建设工作比较重视，各部门、各单位的工作作风有了一定改进，为群众排忧解难意识增强。有一次，监察人员拨打举报电话称有人卖假药，要求吴忠市药监局前去检查，一分钟不到，工作人员就下楼乘车准备去现场。同时各级政府部门和窗口单位采取了公示栏、电子触摸屏、监督台等不同方式公开各项办事制度。无论是党政部门，还是窗口单位，大部分工作人员挂牌上岗。

    但在暗访中发现仍存在不少问题。个别部门、单位工作人员还存在上班脱岗、迟到、在电脑上玩游戏、看碟片等问题，有些人员没有挂牌上岗；个别工作人员特别是有些窗口行业的领导，对来办事的群众态度生、冷、硬、横，扯皮推诿；一些窗口单位便民服务设施不完备；个别县区及有些部门政务公开内容过时，一些应该公开的内容没有公开。