慧聪网：在“触摸屏”产品推广中有什么特色服务，是什么使该产品成为核心竞争力打败对手的？

    吴向阳：一句话：鼎新的策略是树品牌、走品牌化发展道路。这是与其他众多同行不同的地方。作为一个新兴充满变数的行业，在这个行业中要能够生存并壮大，靠单纯意义上的规模是没有用的。因为社会对自助服务的需求不是明确的，而是循序渐进和多样性的。“个性化”是这个行业最大的特点。鼎新公司在6年半之前成立至今一直是抓住“个性化”这三个字做足文章。在新款的研发和推广上不遗余力。鼎新认为，完全由政府政务公开的需求推动而起的中国自助服务领域，从诞生之日起就与国外迥然不同。国外是直接切入市场的需求而兴起的。应该说以政务需求为代表的政府及国家公营部门的应用现在是，将来也是中国KISOK应用的一大推动力。也可能是可以与商业应用平分秋色的市场。

    鼎新的业务着力点为两头并进。一个是抓住以政务需求为代表的传统市场，另一个是挖掘KIOSK在商业上的应用价值，推出符合中国现有国情下的各种应用方案和设备。对市场的充分分析和高效率是鼎新在行业中独树一帜的秘诀。
   
    另外也是最重要的一点，保持公司的良性发展是在竞争中胜出的保证。由于自助服务设备行业在中国至今仍处于起步阶段，所以进入这个行业的专业企业除了有限2-3家算大公司外，大多数都是一些大型系统集成商对这块业务的兼顾。而其他真正的专业公司倒基本都是“夫妻老婆店”的经营模式。

    那么如何使公司良性发展，对公司管理是个考验。之前，很多公司都在南京或上海开设过办事处或分公司，但没隔多久都撤回，不成功。鼎新虽然也是有两位主要合伙人白手起家的，但我们在成立之初就立志把公司办成百年企业。所以一开始就力图按照现代企业的管理模式来运作企业。04年又实现了由董事会领导，职业经理人来管理公司的经营模式，完全摆脱私营企业“个体户”的窠臼。公司在上海设立分公司已有两年，业务蒸蒸日上，也充分证明公司的运营模式的成功。以上两点是保证鼎新核心竞争力的秘诀。

    慧聪网：鼎新的经营之道和特色产品是什么？有什么长远打算？

    吴向阳：鼎新以软硬件一体化解决方案整体推荐给客户。无论是触摸查询一体机的硬件产品，还是为客户定制行业触摸查询软件，鼎新都能提供最好的产品。我们现在的产品已应用在从政府、教育、企业、商业再到电信、医疗、金融等近百个行业。每年开发的行业触摸查询软件数在150多个。可以说在各行各业的自助应用中都能看得到鼎新科奥的身影。鼎新的科奥牌触摸查询一体机已成为有些地区政府采购的首选品牌。尤其鼎新自行开发的“出入境检验检疫触摸查询系统”，分别在江苏、浙江两个省的出入境检验检疫系统内得以应用，深受好评。接下来。公司的主要精力就是争取在全国范围内各省、直辖市、自治区的出入境检验检疫系统内进行推广。

    鼎新的发展速度不算快，但公司成立之日起，两位发起人就抱着做正规企业的理想来运作。所以在公司里没有一个是“老板”的亲戚。所有员工，都是通过人才市场招聘来的，包括现任的公司总经理赵宏坚，他靠自己的刻苦、技术天分和忠诚，充分赢得了两位发起人和员工的信任，半年前被正式聘为公司的新任总经理。公司从此走上职业经理人管理公司的模式，尽管在外人眼里象鼎新这样一个规模并不算大的公司，这一步似乎迈的早了一些。“但只有规范的公司才能做得更长久，才能留住优秀人才，才能更快成长为一个大企业。”两位发起人坚定地表示。这也是鼎新的经营之道。

    公司的长远目标是深深扎根中国的自助终端行业，以特色、品质、品牌在行业中确立自己的优势地位，注重产品的多样性和个性化，满足社会各领域对自助式服务设备的不同需求，进而推动中国的KIOSK设备和服务的发展。

    公司在2005年的规划重点是进一步扩大“科奥”品牌在触控和自助终端领域内的市场占有率。这包括两方面，一是产品品种的多样性，满足不同用途需求的产品创新设计。另一方面是扩大销售区域，目前公司的“科奥”牌触摸查询终端的市场区域主要集中在江浙沪地区。05年的规划，是使产品的市场范围延伸到安徽、湖北等内陆省份，为内陆地区的政务公开和自助服务市场贡献一份力量。所以公司已确定在2005年夏秋之交，在南京开设分公司。目前公司在上海已开设了自己的分公司。如果南京分公司正式启动。那就能形成沪苏宁三地的联动。上海作为公司的设计研发基地。苏州作为公司的制造基地。南京则作为公司的销售和服务基地。这样的布局将为公司未来几年的发展注入强劲活力。同时，2005年公司计划注册产品的英文商标，作为未来走向国际市场第一步。大家对公司的前景充满信心。

    慧聪网：以触控产品为代表的自助服务终端的研发、推广在您眼里不仅是一门生意，更是一项伟大的事业？您为什么有这样的想法，是什么原因让您把他看成一个伟大的事业在做？

    吴向阳：触摸屏及其触摸式查询终端的出现，使信息的传播、公布和获得变得异常简单和透明。传统的中国社会是讲究内外有别、尊卑有序，还有所谓“刑不上大夫”。其中虽然有属于国粹的一面，但更多是封建的糟粕。但也造就了传统中国是以“不平等”作为一种正统价值观的社会。

    然而在当今以现代化为己任的中国，要真正实现国家的振兴，那最主要的仍是用科学和民主的的精神来改造自身，这也是当今世界的潮流。而平等、信息共享、透明及公平的竞争规则是这一切的前提，中国有13亿人口，人口素质千差万别，如何使13亿人实现真正的人人平等，那我想首先要使人人能够自由公平获得信息，这是一个基本前提。信息不透明、信息垄断是造成社会不公的一大根源。当然我只是个生意人，可能有些扯远了。但触摸屏设备的广泛应用，正好是消除这种人为障碍的重要突破。尽管它只是一台普通的IT设备，但就是它所具备的简单、自助式的服务价值，为社会大众提供了一个公平、无障碍获取信息的平台，不管是谁都能依靠自己直观的触摸，自由获得相同的信息。而这是实现社会平等和正义的第一步。所以我认为这门生意，它对传统中国而言具有极其深远的意义和价值。因而是一项伟大的事业。

    鼎新在触摸屏行业中的地位好比是一方诸侯。因为触摸屏行业在国内是一个新兴的、还很稚嫩的行业。还没有形成类似计算机行业首推的盟主，比如联想。行业内群雄割据，逐鹿纷争。但这种纷争，鼎新认为是良性的，大家通过个性化的服务，术有专攻，既在满足一方客户的需求，同时又都在推动中国以触摸查询为代表的自助服务行业的发展进步。鼎新自1998年6月成立以来，产品已应用在从政府、教育、企业、商业再到电信、医疗、金融等近百个行业。每年开发的行业触摸查询软件数在150多个。可以说在各行各业的自助应用中都能看得到鼎新产品的身影。鼎新率先在行业内为自己开发的触摸查询设备注册商标—“科奥”。自商标注册成功后，鼎新的产品获得了品质的提升。使鼎新业务率先在同行内走品牌化发展的道路。自我客观评价，鼎新认为这条路走的是成功的。鼎新的科奥牌触摸查询一体机已成为有些地区政府采购的首选品牌。这也是鼎信人6年多来辛勤奉献的回报。我们感到欣慰。也将促使我们更加努力。