触摸屏已成为一个专业领域、一个专门的行业。目前国内专业从事触摸屏系统集成的公司可能在100家左右，其中专门生产触摸屏幕的制造厂家有5到6家，包括台湾来的好几家厂商。但真正在行业里有点知名度的也就在30左右。这个行业目前还处在发展期，它的发展完全是基于一次机遇——3年前开始的从中央到地方各级政府的“政务公开”形成的“政务市场需求”而着实用力推了一下这个行业。但光有政府的推动是不够的，或者说主要的市场需求来自政府及公共行业，是不能够把这个市场做大做强的，是不足以使它成为一个产业的。必须要有来自企业、来自商业、来自社会各领域对自助应用的广泛需求。目前这种需求在逐步显现和壮大。但就目前而言该行业内还没有大家公推的龙头老大、老二，类似计算机业界的联想、方正。因为自助服务行业是一个个性化应用极其鲜明的领域。从一般的触摸查询机，到银行自助缴费终端、电信的多媒体自助电话、再到马路上的自助式付费通等等。行业内不同公司擅长或侧重不同领域的应用，术有专攻，但无一例外都在促进中国自助服务行业的发展，并使之成为一个巨大的产业。在慧聪网商业服务行业专访鼎新创业者吴向阳时，从他对行业现状分析的谈话中，所表现出来的信心和先行者的勇敢着实让编辑振奋了一把！

    慧聪网：鼎新的创业理念和企业定位是什么？

    吴向阳：鼎新自创业初起，在公司的定位上就把做“百年企业”作为自己的奋斗目标。尽管选择的是一个很冷僻，很专业的行当，但在两位初创者的心中却对它充满了信心。公司发展不求快、不求一夜暴富，而是稳扎稳打，专心致志地做好触控产品的应用推广，并溶入和推动中国自己的自助服务行业的发展。在国外自助服务行业是一个很成熟的领域，有个专门的术语叫“KIOSK”。有专门的“KIOSK”杂志，专门的“KIOSK”网站，还有一年一度的世界“KIOSK SHOW”博览会。自助服务是最能体现对人的尊重，也最能体现人的自主、独立精神。甚至一个国家是否发达、是否文明只要看它的城市和乡村是否遍布各种自助服务终端为大众提供服务。所以以触控产品为代表的自助服务终端的研发不仅是一门生意，更是一项伟大的事业。 

    慧聪网：“触摸屏”人性化体现在哪几个方面？这个产品的特性和优势在哪里？

    吴向阳：触摸屏是用手指或其他触摸感应介质直接触摸显示器操作电脑的一种输入设备。现在已被广泛的应用在各种信息设备上。包括手机、PDA、掌上电脑等。因为人的对世界的最直观的认知来自于自己的切身感受。或者说来自直接的“触摸”。而触摸屏产品就是抱着这样的目的而诞生的。让人不用借助工具，以最形象和最直观的方式，控制和感知信息。而且也消除了使用其他输入设备可能遇到的语言或其他障碍。应该说这就是触摸屏产品最大的人性体现。

    比如：在有些场所,由于传统输入设备的限制不能使用。象水下、外层空间等，但可以借助触摸屏设备轻松操作。还有，一些移动类设备。由于设备设计紧凑或为了移动方便不能配置鼠标、键盘时，如：PDA等，配置触摸屏那无疑是最恰如其分的人机互动介质了。在一些恶劣的工业环境或黑暗环境中。一则传统的外围输入设备常会在恶劣的环境下受损，或者在黑暗的工作环境中不便使用。那借助触摸屏一切问题迎刃而解。

    其特性和优势是：反应迅速。不象其他的输入设备如鼠标、轨迹球和操纵杆，使用者不用在运动的输入设备和相应的屏幕上箭头之间调整手的运动，一旦使用者作出了选择，目标就会闪烁或转换到相应的屏幕，使用者能立即看到输入已被接受。二是简化复杂系统。触摸设备的图形化接口通常在一个屏上设计尽可能少的选项，使用者不会因一时太多的信息产生误解，因为屏幕上只提供有用的选项。三是操作简便。触摸信息图文并茂，结构清晰，让使用者一目了然。只需用手指轻触屏幕上的有关按钮，便可看到自己想看内容。触摸屏使得一个没有经过任何培训的人可以立即使用电脑。尤其对小孩和老人来说。四是图形化用户接口。通过图形、声音引起并保持用户的兴趣。其界面适合各层次、各年龄的广大用户。用户点击定义明确的菜单，实际上降低了用户操作上出错的可能性。五是扩充性好。触摸面板上没有物理开关，触摸的对象可重新配置，容易按需升级。