本报讯(黄锡顺韩承斌)日前,一位何姓女士心急火燎地来到宁德市房地产管理中心 (原蕉城区房管局)要求办理房产证,以便公安落户,使子女顺利就近入学。但是何女士所拥有的是尚未经主体验收的预售商品房,根据相关规定,不能颁发房产证。急群众所急,该中心领导立即研究,专门为此类群众开通“产权绿色通道”,规定今后凡需房产证办理户籍、入学的,只要房产经按揭登记,都给予开具相应房产证明。次日,何女士顺利拿到了房产证明,满意而归。 作为服务型窗口单位,市房地产管理中心承担着市直及蕉城区的房地产转让、抵押、租赁及房屋产权登记发证、商品房合同备案等工作,每天直接面对的都是前来咨询、办证的市民,服务水平的优劣直接影响到党员干部在市民心目中的形象。今年以来,结合先进性教育活动,该中心不断完善窗口建设,在提高服务质量和服务水平上下功夫,不断强化“我们千百次,群众第一次”的服务理念,力求为广大市民创造一个优质的办事环境。
该中心不断完善内部管理,将 40多类单位制度印制成册,实行服务承诺制、首问责任制、一次性告知制、否定报备制、限时办结制、工作人员失职追究制等制度,从而管住了不规范行为,便利了社会和群众。中心在办事大厅设置了触摸屏查询系统,往常需要咨询好几个窗口才能了解清楚的办证事宜,现在只需轻点屏幕就一目了然了。投入 10多万元改进计算机办证软件,推行房地产交易与房屋权属登记一体化工作,设立统一对外窗口,实行一个窗口收件一个窗口发证、一条龙办公。在此基础上对审批程序进行尽可能的简化,新方案将部分产权交易三审制改为二审制,进一步简化办事程序,缩短办事时限。如今,初始变更登记缩短 30个工作日,转让登记缩短 10个工作日,注销登记缩短 2个工作日。而且,当事人在办理转证时要填写的契约表格从 7张减少到 1张,抵押登记要填写的种 15张合同和表格减少为 1张申请表,产权登记收件也减少 3种以上。
在工作中,市房地产管理中心干部还发现一个新问题:前来办事的群众文化水平不一,个别农村群众甚至连自己姓名都写不清楚。为此该中心就在办事大厅专设代笔点,并添置了饮水机、便民服务箱等,营造了温馨的办事环境赢得群众的广泛赞誉。
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