目前，书店能够提供的信息服务可谓是越来越全面，原来只有简易的楼层分布指示、新书预告牌和营业员解答读者提问的形式，读者如今还能看到张贴醒目的畅销书排行榜以及书店推荐的新书或重点书，在一些书店一进门还能看见其张贴或显示于电子屏幕上的各类营销活动预告，有的还能看见一些重点书旁或上方贴着放大的书评以及POP广告等指导信息。而对于那些已决定好要买什么书而直奔书店的读者，可在书店却不知该书放在哪个书架或角落，甚至不知有无备货时，除向营业员直接询问外，书店电脑查询系统应该是个便捷的指导工具。

    接连几天，笔者为了解各书店电脑查询设备所摆放的位置以及查询起来是否方便等信息，特意去了一趟中关村图书大厦、王府井书店、北京图书大厦，此前也在诸如北京国林风和风入松等众多书店进行过查询，并通过MSN了解到北方图书城的相关情况。

第一站：中关村图书大厦

    进入中关村图书大厦，从一楼音像区直接乘电梯上到二楼，一上电梯右拐就能看见书店新添的液晶触摸屏式查询机，读者可看见该液晶触摸屏除首页外还有图书检索、店面布局、销售排行、推荐图书、书城动态和读者留言等栏目，这也就是说，读者不仅可触摸屏上的图书检索一栏用手写进行查询自己要查的图书，还可从中了解到书城动态、店面布局、销售排行以及推荐图书等信息，而读者如果有何建议、意见或者缺书也可在读者留言栏目上写下。了解清楚基本查询程序后，我试着查询了《他改变了中国：江泽民传》一书，刚开始因为斜着手写总是将“改”字写成了“绥”字，而“变”和“了”字也总是写成别的，后在该大厦计算机部副主任付波的提示下正着写下去，呵，这回成了，出来了三条信息，每条信息都包含ISBN、书名、作者、价格、出版社、出版日期、库存和楼层等8项内容，其中除价格项下分别是38元、48元和88元，库存分别为114册、116册和36册，其他5项内容基本一样，并都在所在楼层即二楼。

第二站：王府井书店

    随后去了王府井书店，一进正门右边就有一台触摸屏查询机的，其查询界面与中关村图书大厦的毫无二致，紧接着我逐层寻找其他电脑查询设备，除一二楼没有发现外（后经了解是因柜台出租而挪至了其他不显眼处），三至五楼上下行电梯的右侧分别设置了查询台，其中下行电梯旁的非常醒目，而另一台实际离上行电梯还有一段距离，有的还被书架或码堆挡住部分视线。其查询界面也基本相同，不同的是限于营业员查询和只有组合查询对话框，笔者按照提示再次试查了《1995～2005夏至未至》，发现弹出的信息页左边表格内同样显示出ISBN、出版社、书名、丛书名、编著者、分类、出版日期、内部分类、版次、印次、翻译者、开本、装帧等多项信息，而右边库存信息的表格除可提供该店、田村物流和批销中心三地信息外，还可提供诸如花市店、朝阳店等20余家连锁店的库存信息。

第三站：北京图书大厦

    而北京图大厦除一楼只有一台查询电脑外，二至四楼东西两侧都分别安放了两台以上的电脑进行查询，其中三楼音像区少儿音像陈列架附近就有三台电脑查询设备，东厅的查询设备一般放在从东边数第一或第二排中间的那根柱子旁边，西厅则正好相反，三四楼井对过区域的中间柱子旁也有一台。而每台设备显示屏上端及左右都贴有“查书请找营业员”等醒目字样，营业员稍走一会儿就会出现有同样字样的屏保，需要输入密码方可次进入查询。其查询界面也有些许区别，查询项也包书名、丛书名、书号、出版社和价格等内容但都位于屏幕上端，输入一个或多个查询项后出来的相关信息则显示在同一屏幕的下端。去的那天不巧碰上一楼电脑查询系统没有开机，而后在三楼查询了一本作者叫潘凤亮的教育类图书，从查询结果中知道了有《教育能改变什么》这样一本书，山东教育出版社的，书号是多少，属于育话题类，还有多少本，后在营业员的提示下找到了所存放的那个书架。