千龙网讯 在保持共产党员先进性教育活动中，崇文区认真听取群众的呼声，从解决群众最需要的事情入手，努力改进工作作风，提高工作效率。近日，崇文区政府针对群众提出希望有的职能部门便捷办事程序的需求，加紧建设崇文区行政服务中心，进一步提高办事效率。5月26日，崇文区行政服务中心正式运行，区政府35个职能部门进驻大厅，承办行政许可事项和公众服务事项进行统一办理、联合办理、集中办理，最大限度的方便了百姓。大厅启用后，进一步深化了崇文区的全程办事代理制，并优化了全区发展环境。
　　近几年，
有不少群众反映，崇文区政府工作作风、效率都有了很大的改进，但是由于区内行政受理部门驻地较分散，给办事人员带来不便。这一反映引起了崇文区委、区政府高度重视，他们在认真调研基础上，在较短时间内筹备建设了崇文区行政服务中心，并将办事地点选在了交通便利的大都市街南四楼。

　　走进行政服务大厅，崇文区发改委、区教委、区工商分局等35家职能部门在一、二层的大厅两侧一字排开，有条不紊的接待办事人员和百姓咨询、办理审批手续。甭管是企业申请崇文“绿卡”，还是个人申请社会保障补助，无论涉及多少个行政部门，只要进了服务中心这一个门，所有的事情都能在这里办结。据介绍，中心目前共设有75个办事窗口，27个审批室，可办理的行政许可和公共服务事项共245项。其中，行政许可事项124项，公共服务事项121项。

　　崇文区行政服务中心是在整合崇文区企业服务大厅、各单位现有服务大厅和全程办事代理受理室的基础上组建的。比较以前的企业服务大厅，这里可受理的行政项目由10个部门14项，扩展到了35个部门245项，增加了17.5倍。此外，中心还在集中各项行政受理审批项目外，增加了与老百姓息息相关的社会公共事业和项目建设受理审批，可以说这里基本涵盖了崇文区面向企业和老百姓的全部行政许可和公共服务事项。

　　为了保证办事效率，记者了解到，中心还推出了首问告知、限时办结、一次性告知等服务承诺。中心要求各部门，能快速办结的，要当日办结；需要联合办理的，明确告知办事时限，在规定工作日内办结；对按规定不能予以办理的，要答复不予办理的理由和依据。同时，将行政投诉中心同步入驻，专门受理窗口工作人员违规、违纪行为的投诉，接受群众监督。

　　除了高效、便捷的办事系统，行政服务中心还在行政服务中心一进门处设立总服务台，并在一层大厅设置各部门窗口分布图，方便办事人员申办，并通过触摸屏查询系统介绍各入驻部门窗口办事索引。

　　很多来到第一次来到这办事的人员都说，政府行政部门集中现场办公比以前方便多了。一件事，最多楼上楼下，该问的、该办的就全齐了，可省去不少往返于不同办事地点的跑路时间。

　　据了解，下一步，中心还将积极建设网上办公平台系统，开通网上咨询、申请、传递、受理、审核、反馈、评议等功能，最大限度满足不同服务对象的需求，同时利用网络显示办事进展，实现全程实时监控。（通讯员 铁岚）