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设计的价值在于创造完美体验  
设计的价值在于创造完美体验
副标题:设计的价值在于创造完美体验
日期:2008-12-2     来源:数字时代   编辑:51Touch 

    经过精工设计所雕琢出的商品,总是能在第一时间吸引众人目光。成功的科技产品也跟上精品的脚步,在外型、材质等方面突破传统,不但外型耀眼,还加上体贴人心的创新,要让消费者第一次接触产品时,就有「Wow!」的感觉。 

    这是一个科技产品过度充斥的时代,随便踏入一家卖场,你可能就会看到三十种手机、十五种笔电,二十种液晶显示器。当科技产品成为生活必需品,在一家店里就有数十种选择时,唯有让消费者能有与众不同感受的产品,才能创造差异化,获得消费者青睐。而这样的独特感受,往往来自于产品的工艺设计。

◆用时尚光芒妆点科技

    以宏达电子的Touch Diamond手机为例,黑色烤漆的手机背面有着如同钻石般的切面,亮眼的外型,让它甫上市七个月,就在全球卖出三百万支。「我们不做me too的手机,所以Touch Diamond连机身的背面都要注重美感,」宏达电子营销长王景弘说。

    今年初刚荣获德国「红点」设计大奖(Reddot design award)的创见信息JetFlash V90C随身碟,则是用设计LV的精神来做随身碟。「当随身碟都是塑料制时,我们选择用金属材质来打造随身碟的精品感,虽然制程相当复杂,却更能凸显产品的价值,」JetFlash V90 C的推手、创见产品设计处协理林芳毅表示。

    想要在货架上众多产品中,抓住消费者的目光,必须让消费者第一次看到、摸到产品时就有「Wow!」的感觉。所以在开发产品时,设计团队必须要勇于尝试各种可能性,在外型、材质等方面找出突破传统的切入点。

    「我们在设计Touch Diamond时,光外型就尝试了两百多种不同设计,」王景弘说,开发一支Touch Diamond手机,大概就申请了两百多项专利。为了让手机能兼具轻量和坚固,宏达电还尝试在结构上做突破,以一整片钢切出手机的骨架,这样的制程很费工,但是手机的密合度和握感都没话说。」而小小的JetFlash V90 C随身碟,在设计上也同样投注了许多心血。创见工业机构设计部经理萧铭宏指出,为了随身碟外表的铭版,创见的设计师试了大概一、两百种材质,而外壳也是尝试许多次之后,才找到可以兼具金属感和坚硬度的锌合金。

    近来令人惊艳的惠普Touch Smart IQ518触控计算机,则是以跳脱一般桌上型计算机的轻薄简约设计,迅速打响名号。「我们希望让PC也能变得时尚,所以鼓励设计师走出实验室,去看时尚展、手表展,然后把精品的设计理念带进计算机里,」惠普个人系统事业群产品营销部协理张淑雯表示。
 
◆贴心设计让消费者更方便

    除了造型设计外,发觉消费者的使用需求、提供更好的使用体验,也是设计时不可或缺的一环。「设计产品时先考虑到消费者的习惯,这是我们的基本规范,」萧铭宏指出。比如说一般人常会把随身碟随便塞在包包里,所以JetFlash V90C就有特殊的硬化处理,让随身碟更耐磨、耐用。JetFlash V90C还提供防护锁功能,插在计算机上就可以变成计算机锁,为使用者增添不少便利性。

    至于Touch Diamond,则是在操作模式上下功夫,设计出创新的Touch FLO3D触控接口。王景弘指出,Touch FLO的3D画面很炫,但更重要的是,Touch FLO的手指触控操作让消费者可用日常直觉的方式来使用手机,比如说找寻联络人就像找名片、挑音乐就像翻唱片等。「这背后需要有很强的辨识技术、绘图芯片,但是消费者只会觉得手机很好用,对宏达电来说这就足够了。如果要问Touch Diamond的成功之道,说穿了就是消费者体验,」王景弘强调。

    同样的,惠普也将触控功能导入Touch Smart IQ518,并提供Touch Smart智能型软件,让小朋友可以在计算机上画画、妈妈可以留言给全家人、爸爸可以编辑照片,而且只要用手直接操作就可以完成。「计算机应该是全家人都可以使用、可以一起分享的,我们认为这是未来的趋势,」张淑雯说。

    从这些产品身上,我们可以发现:坚持提供完美的体验,以创新体贴的工艺设计让消费者感动,就是畅销的不二法门。

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