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电子触摸屏搞定衣食住行游  
电子触摸屏搞定衣食住行游
副标题:电子触摸屏搞定衣食住行游
日期:2008-11-20     来源:新闻晚报   编辑:51Touch 

  仅靠一块电子触摸屏,就能搞定上亿世博游客的衣、食、住、行、游,甚至刷卡消费。市政协委员、民建成员陈启刚近日提交了一份“社情民意”建议:迫切需要建立一个独特的城市协同平台——让所有服务 “窗口”变成一个。目前,该份建议已引起市政府有关方面高度重视,世博会召开前,打造该平台有望梦想成真。

  考验“城市窗口”

  这块电子触摸屏背后,是巨大的世博人流需求。据市政协委员陈启刚的保守估计,每人停留3天,上海半年内每天将接待世博游客170万人,预计峰值期将达到每天400万—500万人。巨大人流,亦将考验包括食、住、行、金融、通讯、物流等上海“窗口”应对能力。

  信息传递是否顺畅?各种服务能否共享?世博召开前,一系列问题已摆在面前。而因一招不慎引发的交通拥挤、银行排队、住宿紧张等大城市病会影响上海的城市形象。

  能否提前“分流”城市接待压力呢?比如让世界各地的游客通过自己的母语获得各类服务资讯。这显然不可能完全通过多语种志愿者完成。按世界重大活动惯例,一个统一、协调机构或者平台呼之欲出。

  陈启刚在近日提交市政协的一份“社情民意”中指出:在“世博机遇”下,催生上海城市协同服务平台(CCS Platform)迫在眉睫。而这个网络平台中,将担任其整合各 “窗口”的重责,包括衣食住行,甚至应急联动和投诉。

  催生“贴身服务”

  “这个电子触摸屏,实际是一批上海城市协同服务信息的终端。将它们设置在全市各个角落,可方便世博游客用母语了解各种详细实时的服务资讯。”陈启刚表示,“这是一个能找到各个窗口的门户网站;是一个依托中国电信的呼叫中心;更是一个线上贸易行业的 ‘阿里巴巴’。 ”

  他在“社情民意”中解释:比如,通过这个屏幕,国外游客定制了其在上海的日程。一下飞机就可以根据事先安排好的日程开始活动,可以将事先打印或下载到数码设备上的中文 “请带我到××酒店,地址是××××”信息拿给司机。

  到达目的地用交通卡付费后就入住了事先预订的酒店。到餐厅后出示预订号,餐厅就可以根据其通过网上订制的菜单向其提供菜品,用餐完毕后其通过银行卡结账。

  而世博参展商,则能挖掘在线商机、进行网络交易。当然,如果来沪旅游的世博客人有啥不满意,也可“投诉”屏幕。后者会集中受理并及时进行投诉反馈。

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