记者发现，许多市民对自助银行的认识仅限于取款，需要汇兑、存款、转账、付费时，他们宁可到柜台排队，也不愿意尝试自助汇兑机、多媒体终端等设备。

　　华夏银行武汉分行有关人士坦言，自助终端机可实现多种功能，如缴纳公用事业费、转账、补登折、按任意时间打印对账单等。在国外金融业发达的地方，自助银行已基本替代了传统的银行网点。

　　金融专家认为，打造高效的银行存储流通体系，是现代金融快速发展的基础，银行需要提高服务意识，可以通过生动直观的视频演示，引导客户使用自助终端机。