【中国触摸屏网】电子排队叫号系统能否解决中国人乱插队的问题？当初商家在大力推广排队机的时候，都给了客户一个印象，排队机能带来更好的秩序，能提高效率，但是随着叫号机的日益普及，在银行排队办事的队伍没有见短，反而越发的长了，究竟是叫号系统有问题，还是其他方面有待改进呢？

　　相信去过银行办理业务的人们对于排队都很头疼，为破解困局，现在诸多银行都采用电子叫号，以为这样的工作方式会给客户提供更为便捷的服务，但没想到反而更加降低了效率，与以往不同的不过是排队的人坐到了凳子上，而相同的却仍然是等待，甚至等得更长。 
  
　　几天前，记者去太原亲贤街一家银行办理业务，号上显示我的前面有131位顾客，若按平均一个人办理业务所需3分钟来算，至少要等上6个小时，无奈之下打算弃号而走。这时大厅的服务人员告诉我，许多人等不及已经走了，劝我等等看。在接下来的等待中，我发现每个窗口的电子叫号系统都会一个号码至少叫上两遍，被叫到的顾客已经走了，在的顾客又轮不上。于是就出现了大厅人满为患，而服务窗口空无一人的怪象。最后，记者在等了2个小时后，2分钟就办完了业务。在记者长出一口气走出银行之际，听到一位老者感叹“还不如排队呢”！

　　以叫号取代排队，可以彻底改变以往因排队而发生的种种不文明现象，本意是为了减少客户无效等待时间，这本来是服务部门办公现代化、文明化的一种表现。但事实却表明，电子叫号尽管少了很多杂乱无序，但并非破解排队等候和银行本身效率低下的良方。看来，银行的服务还需在理念和策略上动更多的脑筋、下更多的功夫。