一、选用质量好的配件
触摸屏、显示器、电脑主机和触摸机柜是触摸查询一体机的全部配件。
选用质量好的触摸屏：触摸屏的好坏直接决定了用户的触摸效果，而影响触摸屏质量的主要因素在于触摸屏的控制器，触摸定位不准或鼠标箭头自动跳动一般都与控制器有关。
选用性能稳定的液晶显示器：液晶显示器的亮度、视角宽度及色彩均影响用户对产品质量的评价，一般应选用知名品牌的显示器，尽量不要用液晶模块，所谓的专液晶显示器都是需要慎重采用的。
选配质量可靠的电脑主机：电脑主机不论其配置档次的高低，性能稳定是前提，在主板、硬盘、内存条以及电源的选用方面都要首选性能稳定的。
触摸机柜要选择外观漂亮、烤漆质量好，控制电路及控制开关设计合理、操作方便的，功放系统输出声音洪亮、音质清晰，触摸机柜的散热系统是不能忽视的。
二、集成过程中避免售后可能出现的故障
1、根据用户不同的使用场合推荐使用不同原理的触摸屏，以增加触摸屏的使用寿命，避免人为因素对触摸屏可能的破坏或损伤。
2、针对不同原理的触摸屏，在集成过程采用不同的集成技巧，弥补不同原理触摸屏的本身的缺陷。在集成过程中要尽力避免可能的服务或把可能服务的次数降低。只要用户在使用触摸一体机，服务是不可避免的，只是时间问题。集成过程也要考虑使服务变得简单化，甚至用户简单维护就可避免服务。
三、让用户做好日常的保养和维护方法
教给用户保养和维护的方法，这样才能使用户更好地使用触摸查询一体机，同样减少了集成商的售后服务。
四、牢固树立“精益求精、质量第一、客户至上”的意识
产品+人品=商品。只有牢固树立“精益求精、质量第一、客户至上”的意识，增加员工的社会责任感，本着对用户高度负责的态度出发，明了社会效益比经济效益更重要的意义，控制集成中的每个过程，才能真正为用户提供高质量的产品，真正减少售后服务。（作者：张志刚）
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